Romain Messina

très contente

Echange cordial

Le premier contact s'est bien passé. Le matin, avant mon arrivée avec mon camion plein suite à un déménagement, je l'ai contacté pour lui signifier que je le recontacterai une heure avant mon arrivée, vers 14h. Après avoir parcouru 800 km, je lui ai envoyé deux SMS à intervalle, mais je n'ai reçu aucune réponse. J'ai également essayé de l'appeler à trois reprises, mais sans succès. Quinze minutes avant mon arrivée prévue pour décharger le camion, il m'a annoncé par SMS qu'il devait emmener sa grand-mère à l'hôpital et que sa famille était plus importante. Je comprends bien sûr que la famille passe avant tout. Cependant, n'aurais-tu pas pu avoir l'idée de m'appeler avant pour que je puisse m'organiser ? Je ne pouvais pas faire attendre ma cliente, et je devais repartir aussitôt. Cela aurait été professionnellement plus convenable de me prévenir à l'avance.

Très débrouillard et efficace, à su s’adapter et trouver des solutions face au difficulté !personne agréables et de confiance que je recontacterai avec plaisir.